Dasar Privasi AceWin – Perlindungan Data Peribadi Pemain

1

Pengenalan

Selamat datang ke Dasar Privasi AceWin. Dokumen ini menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform hiburan dalam talian kami di acewin.vin.

Kami di AceWin amat serius dalam hal perlindungan data. Kepercayaan anda adalah asas kepada hubungan kami, dan kami berkomitmen untuk menguruskan maklumat peribadi anda dengan penuh tanggungjawab, ketelusan dan rasa hormat. Privasi bukan sahaja tentang pematuhan undang-undang – bagi kami, ia adalah tentang membina kepercayaan yang berkekalan dengan setiap pemain Malaysia.

Dengan menggunakan platform AceWin, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk meminta penutupan akaun.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang ditawarkan oleh AceWin termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan semua saluran komunikasi rasmi kami.

2

Data Peribadi yang Kami Kumpul

AceWin mengumpul pelbagai kategori maklumat peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah ringkasan data yang kami kumpul:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Kaedah Pengumpulan
Maklumat Identiti	Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan	Borang pendaftaran, proses KYC
Maklumat Hubungan	Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman	Pendaftaran akaun, kemaskini profil
Maklumat Kewangan	Nombor akaun bank, nama pemilik, dompet digital	Proses deposit dan pengeluaran
Data Penggunaan	Sejarah permainan, corak pertaruhan, sesi log masuk	Sistem platform secara automatik
Data Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, sistem pengendalian, pelayar web	Log pelayan, kuki
Data Komunikasi	Rekod sembang sokongan, e-mel, maklum balas	Interaksi dengan pasukan sokongan

Kami tidak mengumpul kategori data sensitif seperti maklumat perubatan, kepercayaan agama atau afiliasi politik melainkan ia dikemukakan secara sukarela oleh anda dalam konteks yang spesifik dan berkaitan.

3

Tujuan Pengumpulan dan Penggunaan Data

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. AceWin tidak mengumpul data lebih daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan berikut:

Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda dengan selamat.
Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan lain dengan tepat dan cepat.
Pengesahan identiti (KYC): Memenuhi keperluan pematuhan anti pengubahan wang haram (AML) dan mengesahkan umur pemain.
Penyampaian perkhidmatan: Memastikan semua ciri platform berfungsi dengan lancar dan memberikan pengalaman bermain yang terbaik.
Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun serta aktiviti mencurigakan.
Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan dan transaksi.
Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi dan tawaran eksklusif (hanya dengan kebenaran anda).
Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik produk dan pengalaman pengguna.
Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang, peraturan dan keperluan badan kawal selia yang berkaitan.

Anda boleh menarik balik kebenaran untuk komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

4

Asas Pemprosesan Data

AceWin memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah. Bergantung kepada tujuan pemprosesan, kami bergantung kepada asas-asas berikut:

Pelaksanaan kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk melaksanakan perjanjian antara anda dan AceWin, seperti pemprosesan transaksi dan pengurusan akaun.
Kewajipan undang-undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi keperluan undang-undang seperti AML, KYC dan pelaporan kewangan.
Kepentingan sah: Pemprosesan untuk tujuan keselamatan platform, pencegahan penipuan dan penambahbaikan perkhidmatan yang tidak menjejaskan hak privasi anda.
Kebenaran: Pemprosesan untuk tujuan pemasaran dan komunikasi promosi yang anda telah berikan kebenaran secara nyata.

Bagi setiap aktiviti pemprosesan, kami memastikan terdapat asas undang-undang yang kukuh dan sesuai sebelum sebarang data diproses.

5

Perkongsian dan Pendedahan Data

AceWin tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

Pembekal perkhidmatan pembayaran: Institusi kewangan dan pemproses pembayaran yang dipercayai bagi memudahkan transaksi deposit dan pengeluaran anda.
Pembekal teknologi: Syarikat pihak ketiga yang menyediakan infrastruktur teknikal, hosting dan perkhidmatan IT yang diperlukan untuk operasi platform.
Pembekal perisian permainan: Studio permainan berlesen yang menyediakan kandungan permainan di platform AceWin, yang mungkin memerlukan akses terhad kepada data permainan.
Badan kawal selia dan penguatkuasa undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan badan kawal selia yang sah.
Juruaudit dan penasihat profesional: Firma perakaunan, undang-undang atau penasihat profesional lain yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang kami libatkan dikehendaki mematuhi piawaian perlindungan data kami yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.

Sebarang pemindahan data merentas sempadan, jika ada, dilaksanakan dengan perlindungan kontraktual yang sesuai untuk memastikan tahap perlindungan yang setara dikekalkan.

6

Tempoh Penyimpanan Data

AceWin menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan kami:

Jenis Data	Tempoh Penyimpanan	Sebab
Data akaun aktif	Sepanjang akaun aktif	Penyampaian perkhidmatan berterusan
Rekod transaksi	7 tahun selepas transaksi	Keperluan undang-undang kewangan
Dokumen KYC	5 tahun selepas penutupan akaun	Pematuhan AML
Log komunikasi	3 tahun	Penyelesaian pertikaian
Data pemasaran	Sehingga kebenaran ditarik balik	Berdasarkan kebenaran pemain

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dipadam atau dinyahlengkap dengan selamat menggunakan prosedur standard industri.

7

Hak Anda sebagai Subjek Data

Sebagai pemain AceWin, anda memiliki hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami komited untuk memudahkan anda menggunakan hak-hak ini:

Hak Akses

Meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.

Hak Pembetulan

Meminta pembetulan data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.

Hak Pemadaman

Meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang berkaitan.

Hak Menyekat

Meminta sekatan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu yang dibenarkan undang-undang.

Hak Mudah Alih

Menerima data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan.

Hak Membantah

Membantah pemprosesan data untuk tujuan pemasaran langsung atau kepentingan sah tertentu.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

8

Dasar Kuki (Cookies)

AceWin menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Kami menggunakan tiga jenis utama kuki:

Kuki Wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi dan pemprosesan transaksi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
Kuki Berfungsi: Membolehkan ciri-ciri peribadian seperti menyimpan pilihan bahasa, susun atur dan tetapan paparan anda.
Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform untuk tujuan penambahbaikan berterusan. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti anda secara peribadi.

Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi platform secara keseluruhan.

9

Keselamatan Data

AceWin melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan. Langkah-langkah keselamatan utama kami merangkumi:

Penyulitan data dalam transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi oleh protokol TLS/SSL 256-bit.
Penyulitan data dalam simpanan: Data sensitif disimpan dalam format tersulitkan menggunakan algoritma penyulitan standard industri.
Kawalan akses berasaskan peranan: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan tugas yang sah boleh mengakses data peribadi pemain.
Pengesahan dua faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan tersedia untuk semua akaun ahli bagi mencegah akses tanpa kebenaran.
Pemantauan berterusan: Sistem pemantauan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap aktiviti mencurigakan.
Audit keselamatan berkala: Penilaian keselamatan bebas dijalankan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani potensi kelemahan.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang sempurna. Jika anda mengesyaki sebarang aktiviti mencurigakan pada akaun anda, sila hubungi sokongan kami dengan segera.

10

Perlindungan Kanak-kanak

Platform AceWin adalah eksklusif untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengesahan umur yang sewajarnya, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak mereka telah mendaftar di platform ini diminta untuk menghubungi kami dengan segera di [email protected].

11

Perubahan kepada Dasar Privasi

AceWin berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang atau perkembangan perkhidmatan.

Apabila perubahan material dibuat kepada dasar ini, kami akan memberitahu anda melalui:

Notifikasi dalam platform pada masa log masuk anda yang seterusnya.
E-mel pemberitahuan kepada alamat e-mel berdaftar anda.
Paparan notis yang jelas di halaman utama laman web kami.

Penggunaan berterusan platform AceWin selepas perubahan tersebut berkuat kuasa adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan bila kali terakhir perubahan dibuat.

12

Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak privasi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami melalui saluran berikut:

E-mel DPO: [email protected] – khusus untuk pertanyaan berkaitan privasi dan perlindungan data.
Sokongan Umum: [email protected] – untuk pertanyaan am berkaitan akaun dan perkhidmatan.
Sembang Langsung: Klik ikon sembang di sudut bawah platform untuk bantuan segera 24/7.

Untuk permintaan berkaitan hak data, sila nyatakan nama penuh, nombor akaun dan butiran permintaan anda dengan jelas. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

Pasukan privasi AceWin berbahasa Melayu sedia membantu anda memahami hak-hak anda dan menjawab sebarang soalan berkaitan perlindungan data peribadi anda.

Dasar Privasi AceWin – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia